最近后台堆了一串差不多的问题，都在问双鱼官方这边下载和安装的事。与其一条条回，不如把高频的集中讲一遍。刚来的朋友看完基本能自己搞定，不用再到处翻帖子。
先说最容易卡住的地方：很多人拿着一个安装包，点开发现装不上，或者装完打不开。这种情况八成不是手机坏了，而是包来源不对。安卓这边不同渠道的包有时对不上版本号，装到一半报错、闪退，多半就是这个原因。所以第一步别急着点安装，先确认你手里的包是从双鱼官方入口拿的。
那官方入口怎么找。如果你之前存过官网地址，直接打开，找下载相关的栏目，里面会区分手机端和电脑端。要是地址忘了，别去搜“双鱼下载”然后随便点前几条，那些很多是二次打包的，风险不小。稳妥一点的做法是走你最早接触双鱼时用的那个正规渠道，或者直接问客服要当前可用的入口。这里我不给具体网址，因为入口偶尔会调整，给了反而可能过期误导你。
手机端安装，分两种情况
安卓：拿到官方包之后，先在设置里允许“安装未知来源应用”——不同品牌叫法不一样，有的叫“允许安装外部应用”，位置通常在设置的安全或应用管理里。允许之后再点开安装包，装完记得把这权限关回去，别一直开着。装好后第一次打开如果提示要更新，先让它更完再登录，不然容易卡在登录页。
苹果：一般走 App Store。如果你搜不到，先别慌，可能是地区或上架状态的问题。这时候去官网看说明，或者问客服当前苹果端怎么装。有人问双鱼app下架了吗，这个我没法替你确认实时状态，不同时间、不同区可能不一样，以官方入口的说明为准，别信截图传谣。
更新这事，别拖
装好之后建议把自动更新打开，或者至少隔段时间手动更一次。老版本最典型的问题就是登录异常、功能点了没反应。更新走官方入口或应用商店里的更新按钮，别去第三方站下所谓“最新版”，那种经常是旧包改个名。更新前如果里面有重要内容，先确认一下有没有本地缓存需要留的，虽然多数情况不会丢，但谨慎点没坏处。
顺带提一句双鱼手机端下载安装，流程和上面是一套，不用分开记。核心就三点：来源对、权限给对、装完先更新。
最后说个翻车点。有人装完发现打不开，第一反应是反复卸载重装，其实先看下系统版本够不够，有些新包对老系统有要求，版本太低就是装不上，这时候要么升系统，要么找客服问有没有兼容的旧版本。反复重装解决不了系统版本的问题，纯浪费时间。
如果你按上面走完还是卡住，把手机型号、系统版本、卡在哪一步说清楚再问双鱼官方，比只发一句“装不上”有用得多。
